Teslimat, İade ve Garanti Şartları

Mağazamızdan satınaldığınız ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz ve sizin seçtiğiniz kargo firması tarafından www.yapimarketiniz.com garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir e-satiş belgesiyle e-mail olarak tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-mail size yollanacaktır.

www.yapimarketiniz.com ürün portföyünde bulunan binlerce ürün için stok tutmamaktadır. Ürünler sipariş üzerine ilgili fabrikamızdan ve tedarikçilerimizden temin edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı siparişler 3 işgünü içerisinde seçilen kargo firmasına teslim edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler mağazamız stoklarında tükenebilmekte yada nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
Saat 15.00' ten sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü alınmış olarak kabul edilir. Cuma günü 15.00' ten sonra gelen siparişler takip eden pazartesi günü alınmış olarak kabul edilir. Bayram, resmi tatil gibi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitimini takip eden ilk resmi çalışma günü alınmış kabul edilir.

Teslim Süresi;
Kesinleşen siparişler 3 iş günü içinde kargo firmasına verilmekte ve yurtiçinde kargo firması tarafından teslim edilmektedir. Türkiye’ nin her yerine teslimat süresi, siparişinizin kargo firmasına verildiği günden itibaren en fazla 7 işgünüdür.

Yüksek Hacimli Teslimatlar;
www.yapimarketiniz.com, müşterilerinin 100 desi veya kilogram üzerindeki büyük hacimli siparişlerini randevulu
teslimat sistemi ile müşterilerine teslim etmektedir. Büyük hacimli siparişlerinizin teslimatında kargo firması tarafından telefon ile aranacak ve teslimat öncesinde teslim zamanı konusunda randevulaşarak bilgilendirileceksiniz.

Teslim Şekilleri;
Tek seferde aynı teslim noktasına sevkedilen 100 desi veya kilogram altındaki siparişleriniz daire kapısı önünde teslim edilir.
Tek seferde aynı teslim noktasına sevkedilen 100 desi veya kilogram üzerindeki büyük hacimli siparişleriniz apartman kapısı önünde teslim edilir.

Teslimat sırasında dikkat etmeniz gerekenler;
Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

Ürünlerin Garantisi;
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ve/veya zamanla ortaya çıkabilecek arızalar, teknik soru ve sorunlar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

Sipariş Durumu;
Siparişiniz onaylandığında ve ürününüz tedarik edildikten sonra kargo bilgileri ile sizlere e-mail ile bildirilecektir.
Siparişinizin durumunu daha detaylı öğrenmek için Sipariş Takibi bölümüne girip siparişinizin durumunu görebilir ve Kargoya verildiyse Gönderi Takip No ile siparişinizin online takibi yapabilirsiniz.

Sipariş İptali;
Siparişinizin iptalini info@yapimarketiniz.com e-mail adresine sipariş numaranız ile birlikte e-mail
gönderebilirsiniz. Siparişinizin eğer kargoya verilmemiş ise iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.

İade Şartları;
Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki iade şartlarına uyarak, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürün/ürünler arızalı ise 0216 466 4 666 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayarak veya info@yapimarketiniz.com e-mail adresine e-mail göndererek iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

İade Şartlarımız;
-İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
-Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
-İade edeceğiniz ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı bozulmuş (kutu ve/veya ambalaja herhangi koli bandı ve çeşitli yapıştırmalar yapılmış) ve yeniden  satılabilecek durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Ürünlerde ve/veya ambalajında aşağıdaki durumlar söz konusu ise iade alınmaz;
-Herhangi bir leke, kir, çizik, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanma ve hasar varsa,  Parçaları ve aparatları eksikse,
-Orijinal ambalajı kutu ve/veya kutu içersindeki destekleyici kutu, kutucuk, köpük ve hava kabarcıklı poşetler eksikse.
-İade edeceğiniz ürünü, sizlere gönderdiğimiz fatura ile birlikte ve neden ürünü iade ettiğinizi anlatan bir dilekçe ile bizlere iade etmeniz gerekmektedir.
-İade edeceğiniz ürünü, size teslim edildiği andaki durumu ile geri vermeniz gerekir eğer ürünü kullanım söz     konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari  değerindeki kaybı ödemekle yükümlüsünüz.

İade İşlemleri;
İadeye gelen ürün incelendikten sonra, gerekli görüldüğü takdirde Yetkili Servise veya Tedarikçi Firmaya test etmeleri için gönderilir.
Yukarıdaki iade şartları yerine getirilmiş ise iade işlemi başlatılır. Bu işlem 3 - 7 gün arasında değişmektedir.
İadeyi onayladığımızda sizlere e-mail veya telefon ile bilgi verilecektir.
Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise iade bedeli kredi kartınıza, siparişiniz havale ile yapıldı ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza gönderilecektir.